อังการา, ตุรกี – เกิดเหตุการณ์ บริการ Google ขัดข้อง ครั้งใหญ่ ส่งผลให้ผู้ใช้งานในประเทศตุรกีและบางพื้นที่ของยุโรปตะวันออกไม่สามารถเข้าถึงบริการสำคัญอย่าง Search, Gmail, และ YouTube ได้เป็นวงกว้างในเช้าวันที่ 5 กันยายน 2568 สถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อ NetBlocks องค์กรอิสระผู้ตรวจสอบเสรีภาพอินเทอร์เน็ตทั่วโลก ยืนยันถึงการล่มสลายของการเชื่อมต่ออย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ Google ล่มตุรกี ครั้งนี้ได้ยกระดับไปไกลกว่าปัญหาทางเทคนิค เมื่อ ทางการตุรกีตรวจสอบ และเข้ามามีบทบาทอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการตั้งคำถามถึงสาเหตุที่แท้จริง ตั้งแต่ความผิดพลาดของระบบ ไปจนถึงความเป็นไปได้ของการโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ที่เกี่ยวพันโดยตรงกับความมั่นคงและเสถียรภาพของชาติ
ภาพรวมสถานการณ์ เกิดอะไรขึ้นกับเครือข่ายของ Google ในตุรกี?
ตามรายงานที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 0930 น. ตามเวลาท้องถิ่น ผู้ใช้งานจำนวนมากในเมืองใหญ่ของตุรกี เช่น อิสตันบูล, อังการา และอิซเมียร์ เริ่มรายงานปัญหาว่า กูเกิลใช้งานไม่ได้ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ปัญหาดังกล่าวครอบคลุมบริการหลักทั้งหมดของ Google Workspace และแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงอย่าง YouTube
NetBlocks ได้ออกมายืนยันข้อมูลดังกล่าวในเวลาต่อมา โดยระบุว่า “ข้อมูลชี้ชัดถึงการหยุดชะงักของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในระดับประเทศตุรกี ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเข้าถึงบริการของ Google โดยปริมาณการใช้ข้อมูลลดลงเหลือเพียง 65% จากระดับปกติ”
ข้อมูลสรุปเหตุการณ์ (5W1H)
- Who บริการทั้งหมดของ Google
- What ประสบปัญหาล่ม ไม่สามารถเข้าใช้งานได้
- When เริ่มตั้งแต่ช่วงเช้าของวันที่ 5 กันยายน 2568
- Where ประเทศตุรกีเป็นศูนย์กลาง และมีรายงานผลกระทบในกรีซ, บัลแกเรีย และบางส่วนของตะวันออกกลาง
- Why สาเหตุยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ แต่กำลังอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มข้น
- How ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโดเมนของ Google ได้ ทำให้บริการทั้งหมดออฟไลน์
เสียงจากทางการตุรกี เมื่อรัฐบาลต้องลงมาสอบสวนยักษ์ใหญ่เทคโนโลยี
สิ่งที่ทำให้เหตุการณ์ครั้งนี้แตกต่างจากการล่มของบริการทั่วไป คือปฏิกิริยาที่รวดเร็วและจริงจังจากรัฐบาลตุรกี โดย Ömer Fatih Sayan รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคมและโครงสร้างพื้นฐาน และประธาน BTK (Information and Communication Technologies Authority) ได้ทวีตข้อความผ่านบัญชี X (Twitter) อย่างเป็นทางการว่า “เราได้รับรายงานปัญหาการเข้าถึงบริการของ Google และทีมงาน USOM (National Cyber Incidents Response Center) ของเรากำลังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการและตัวแทนของ Google เพื่อตรวจสอบและระบุสาเหตุของปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน”
การที่หน่วยงานระดับชาติที่ดูแลด้าน Cybersecurity เข้ามาเกี่ยวข้องโดยตรง สะท้อนให้เห็นว่ารัฐบาลตุรกีไม่ได้มองว่านี่เป็นเพียงอุบัติเหตุทางเทคนิค แต่อาจมีนัยยะด้านความมั่นคงเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นท่าทีที่สอดคล้องกับนโยบาย “อธิปไตยทางดิจิทัล” (Digital Sovereignty) ที่รัฐบาลตุรกีให้ความสำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
การวิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ อุบัติเหตุทางเทคนิคหรือการโจมตีทางไซเบอร์?
ขณะนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วโลกกำลังวิเคราะห์ถึงต้นตอของปัญหา โดยมีสมมติฐานหลักที่เป็นไปได้ 3 ประการ
สมมติฐานที่ 1 ปัญหาที่ระบบเครือข่ายหลัก (DNS หรือ BGP)
- ปัญหา DNS ระบบ DNS (Domain Name System) ซึ่งทำหน้าที่เปรียบเสมือนสมุดโทรศัพท์ของอินเทอร์เน็ต อาจเกิดข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า ทำให้เบราว์เซอร์ไม่สามารถหาเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้
- BGP Hijacking อาจเกิดการประกาศเส้นทาง BGP (Border Gateway Protocol) ที่ไม่ถูกต้อง (ทั้งโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ) ทำให้ทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตที่ควรจะวิ่งไปหา Google ถูกส่งไปที่อื่นแทน ซึ่งเป็นเทคนิคที่แฮกเกอร์เคยใช้ในการโจมตีระดับใหญ่มาแล้ว
สมมติฐานที่ 2 ความเสียหายทางกายภาพต่อโครงสร้างพื้นฐาน แม้จะมีความเป็นไปได้น้อย แต่ก็ไม่สามารถตัดประเด็นความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้ทะเลหรือสถานีภาคพื้นดิน (Landing Station) ที่เป็นจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลักของตุรกีกับเครือข่ายโลก ซึ่งอาจเกิดจากอุบัติเหตุหรือการก่อวินาศกรรม
สมมติฐานที่ 3 การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DDoS) หรือการกระทำโดยรัฐ นี่คือสมมติฐานที่น่ากังวลที่สุด คือการที่เซิร์ฟเวอร์ของ Google หรือโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตของตุรกีตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี DDoS (Distributed Denial of Service) ขนาดใหญ่ หรืออาจเป็นการกระทำที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ (State-Sponsored Attack) เพื่อสร้างความปั่นป่วนทางเศรษฐกิจและสังคม ซึ่งเป็นสิ่งที่หน่วยงานความมั่นคงของตุรกีกำลังให้น้ำหนักในการตรวจสอบเป็นพิเศษ
ผลกระทบวงกว้าง จากธุรกิจท้องถิ่นสู่เศรษฐกิจดิจิทัลของชาติ
การที่ กูเกิลใช้งานไม่ได้ เพียงไม่กี่ชั่วโมง ได้สร้างผลกระทบเป็นลูกโซ่ในวงกว้างอย่างมหาศาล
- ผลกระทบทางเศรษฐกิจ ธุรกิจจำนวนมากในตุรกีที่พึ่งพา Google Ads ในการเข้าถึงลูกค้า, ใช้ Google Workspace ในการทำงาน และใช้ Google Cloud ในการเก็บข้อมูล ต้องหยุดชะงักลงทันที คำถาม ” ผลกระทบ Google ล่มต่อธุรกิจ ” กลายเป็นหัวข้อสนทนาหลักในหมู่นักลงทุน
- ผลกระทบต่อสังคม การสื่อสาร, การศึกษา, และการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของประชาชนทั่วไปหยุดชะงัก นักเรียนไม่สามารถเข้าถึง Google Classroom, ประชาชนไม่สามารถใช้ Google Maps นำทางได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าสังคมสมัยใหม่พึ่งพาบริการของบริษัทเอกชนเพียงแห่งเดียวมากเพียงใด
- ความเชื่อมั่นที่สั่นคลอน เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดคำถามถึงความน่าเชื่อถือของบริการคลาวด์และ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ที่รวมศูนย์อยู่ที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ไม่กี่แห่ง
บริบทด้านภูมิรัฐศาสตร์ดิจิทัล ทำไมเหตุการณ์ในตุรกีจึงสำคัญต่อโลก?
ตุรกีเป็นประเทศที่มีตำแหน่งทางภูมิรัฐศาสตร์ที่สำคัญ โดยเป็นสะพานเชื่อมระหว่างยุโรปและเอเชีย รัฐบาลภายใต้การนำของประธานาธิบดีแอร์โดอันมีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการควบคุมแพลตฟอร์มดิจิทัลและข้อมูลของพลเมืองตนเอง เหตุการณ์ Google ล่มตุรกี จึงถูกจับตามองเป็นพิเศษในเวทีโลก เพราะมันอาจเป็น
- บททดสอบ เพื่อดูปฏิกิริยาและขีดความสามารถในการรับมือของรัฐบาลตุรกีต่อวิกฤตการณ์ทางดิจิทัล
- ตัวเร่งปฏิกิริยา ที่อาจผลักดันให้รัฐบาลตุรกีออกกฎหมายควบคุมอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวดขึ้น หรือบังคับให้บริษัทเทคโนโลยีต้องตั้งเซิร์ฟเวอร์ภายในประเทศ (Data Localization)
- สัญญาณเตือน ไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลกให้ตระหนักถึงความเสี่ยงของการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีจากต่างชาติมากเกินไป
มุมมองจากประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
แม้เหตุการณ์จะเกิดห่างไกล แต่ก็นับเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีการพึ่งพิงบริการของ Google และบริษัทเทคโนโลยีจากสหรัฐฯ ในระดับสูงเช่นกัน เหตุการณ์นี้กระตุ้นให้เกิดคำถามว่า หากเกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันในภูมิภาคของเรา หน่วยงานภาครัฐและเอกชนมีความพร้อมในการรับมือมากน้อยเพียงใด และเรามีแผนสำรองสำหรับ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ที่สำคัญของประเทศหรือไม่
บทสรุปและแนวโน้มอนาคต สู่การฟื้นฟูและความท้าทายข้างหน้า
ล่าสุด ทีมวิศวกรของ Google กำลังทำงานอย่างหนักร่วมกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในตุรกีเพื่อฟื้นฟูบริการให้กลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด แต่ไม่ว่าคำตอบของคำถาม “Google จะกลับมาปกติเมื่อไหร่ 2568” จะเป็นอย่างไร หรือ “Google ล่มเกิดจากอะไร” ก็ตาม สิ่งที่ชัดเจนคือเหตุการณ์นี้ได้ทิ้งรอยแผลและบทเรียนราคาแพงไว้เบื้องหลัง
มันไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของอำนาจ, การควบคุม, และความมั่นคงในยุคดิจิทัล การสืบสวนของทางการตุรกีในครั้งนี้จะเป็นที่จับตามองจากทั่วโลก และผลลัพธ์ของมันอาจส่งผลกระทบต่อทิศทางของนโยบายอินเทอร์เน็ตและความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลกับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ไปอีกหลายปี
แหล่งที่มาจาก : am2con
